답을 보냈는데 고객이 없습니다
창을 닫은 고객에게 메일로 알리고, 링크 한 번으로 대화에 돌아오게 합니다.
고객이 창을 닫아도
대화는 끊기지 않습니다
사이트에 채팅을 붙이고, AI와 워크플로우가 먼저 응대합니다.
답변이 오면 메일로 알려 고객을 대화로 다시 데려옵니다.
화면의 회사와 고객은 예시입니다.
상담이 늘수록 이런 일이 생깁니다
같은 질문에 하루 종일 답합니다
AI와 워크플로우가 자주 묻는 질문을 먼저 처리합니다.
누가 맡았는지 모릅니다
팀과 상담량을 기준으로 자동 배정하고 담당자를 표시합니다.
고객 정보가 흩어져 있습니다
연락처, 태그, 이전 상담을 대화 옆에 모아 보여 줍니다.
반복되는 상담은
그려서 자동화합니다
버튼으로 문의를 나누고, 정보를 받고, 조건에 따라 담당자에게 넘기는 흐름을 코드 없이 만듭니다.
- 14가지 단계와 5가지 시작 조건
- 게시 전 끊어진 연결 자동 점검
- 단계별 통과 횟수 표시
안 읽은 답변은
메일로 다시 알립니다
고객이 창을 닫았거나 다른 탭에 있으면 정해 둔 시간 뒤 남겨 둔 이메일로 알립니다. 링크를 누르면 로그인 없이 그 대화가 바로 열립니다. 자리를 비운 상담원에게는 문자로 알립니다.
채널과 위젯 자세히 보기
새 메일
[하루공방] 답변이 도착했어요
오늘 오전에 출고되어 내일 도착 예정이에요.
이어서 보기
오늘 오전에 출고되어 내일 도착 예정이에요.
이어서 보기
우리 회사 자료로
AI가 먼저 답합니다
넣어 둔 안내문과 웹페이지 안에서 근거를 찾아 답합니다. 자료에 없는 질문은 지어내지 않고 상담원에게 넘기며, 상담원이 해결한 대화에서 새 답변을 배웁니다.
AI 답변 자세히 보기
규모와 업종이 달라도 상담은 비슷합니다
커넥톡으로 이런 상담을 줄이고 빠르게 답할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰
배송, 교환 문의는 AI가 먼저 답하고 환불은 담당자에게 넘깁니다.
공방과 제조
작업 중에 온 문의도 문자로 받고, 견적 문의를 태그로 모읍니다.
학원과 교육
운영 시간 외 문의는 번호를 받아 두고 다음 날 바로 연락합니다.
병원과 예약 서비스
자주 묻는 안내는 자동으로 답하고 필요한 상담만 직원이 맡습니다.
상담함
AI 답변
워크플로우
채널과 위젯
마케팅
분석