문의는 한곳에서 보고 바로 답합니다

고객이 치는 순간부터 상담원 화면에 나타납니다. 누가 맡았는지, 무엇을 물었는지, 이전에 어떤 일이 있었는지 한 화면에서 확인합니다.

화면의 회사와 고객은 예시입니다.

상대가 치는 동안 바로 보입니다

메시지는 웹소켓으로 즉시 오가고, 고객과 상담원 모두 상대가 입력 중인 것을 볼 수 있습니다. 연결이 끊겨도 자동으로 다시 붙고 놓친 메시지를 채웁니다.

내부 메모는 고객에게 보이지 않습니다. 담당자를 바꿔 넘기기 전에 상황을 적어 두면 같은 질문을 다시 하지 않아도 됩니다.