우리 서비스 API에 연결해 AI가 조회하고 처리합니다
주문, 예약, 계정처럼 고객마다 답이 다른 문의는 자료만으로 답할 수 없습니다. 우리 서비스의 API를 등록해 두면 AI와 워크플로우가 직접 조회해 답합니다.
화면의 회사와 고객은 예시입니다.
주소 하나로 등록합니다
호출 방식과 주소, 필요한 입력값을 적으면 끝입니다. AI는 설명을 읽고 필요할 때 부르며, 대화에서 주문번호 같은 값을 찾아 넣습니다. 저장한 뒤 시험 호출로 실제 응답을 바로 확인합니다.
- GET, POST, PUT, PATCH, DELETE
- 인증 헤더는 저장 후 가려서 표시
- 시험 호출로 응답 확인
워크플로우에서도 같은 연동을 씁니다
API 호출 단계에서 연동을 고르면 응답 값을 다음 문구와 조건에 쓸 수 있습니다. 응답이 실패면 다른 길로 보내 상담원에게 넘깁니다.
- 응답 값을 문구에 넣기
- 응답 값으로 조건 분기
- 성공과 실패로 나눠 처리
본인 정보는 본인만 봅니다
로그인 회원은 서버 서명으로 확인한 회원 번호로만 조회하고, AI가 이 값을 바꿀 수 없습니다. 전화번호와 이메일은 가린 채 AI에 보내고, API를 부를 때만 원래 값으로 되돌립니다.
- 서명으로 확인한 회원 번호
- 개인정보를 가린 채 AI에 전달
- 웹훅과 공개 API 제공
상담함
AI 답변
워크플로우
고객 연락처